Imoti.net
Новини за недвижими имоти
Толкова ли е трудно да работим коректно
Рубрика: Интервю Източник: imoti.net Не за първи, а едва ли и за последен път, темата за правилата на работа на пазара за недвижими имоти, за етиката в отношенията между агенциите и с клиентите, за нелоялната конкуренция и за вредите, като следствие, е повод за дискусия и за пореден път конкретен отговор на въпроса за отговорността на агенциите за рекламираните оферти и докъде може да се стигне в т. нар. реклама-примамка, едва ли ще бъде намерен.Проблемът всъщност е, че до момента, в който държавата не установи някакви контролирани от нея правила в бранша, законът за джунглата ще действа в пълна сила на пазара за недвижими имоти. Ще има агенции, борещи се стоически за интересите на своите клиенти, за пазарния и за собствения си имидж, колкото и усилия, а нерядко и чисти финансови загуби, да им струва това. Не могат да си позволят компромиси в подаваната информация, в проверката на документите по сделката и в осведомяването на клиента за евентуални усложнения при осъществяване й. Тяхната работа ще да е изпълнена с всеотдаен и изнурителен всекидневен труд за защита на личните и финансови интереси на клиентите им, поставени - в буквалния смисъл на думата - над всичко.
От друга страна, ще продължават да съществуват и агенции, за които правилата и принципите на коректния бизнес са излишно губене на усилия и време. И за тях ще е по-важно да "хванат" клиента с поредната си "супер" оферта, без значение, че после ще се окаже, че точно тази оферта вече е "продадена" (друг е въпросът, дали изобщо е съществувала някога!). Не е важно, че това си е чиста лъжа и че клиентът се зарежда с негативно отношение и към всички останали агенции. Нали от десет излъгани клиенти може все пак да се реализира сделка с поне един от тях - какво тогава значи някакъв си морал. Единствено най-важна е печалбата, а средствата за осъществяването й са без значение.
Какъв е тогава пътят към решението?
Доста сложно е да се стигне до него. Защото той минава, на първо място, през намесата на държавата като единствен по закон регулатор на обществените, в частност и на корпоративните отношения и интереси. След това идва овенчаването с успех на усилията за създаване на силна и общопризната браншова организация, с ясни цели (изчистени от всякакви лични и дори групови интереси), ползваща се с обществено доверие като изразител на позициите на агенциите, работещи в името на клиентите си и на пазара, и даваща публичност на тези агенции. И, на трето, но не последно, място е съдействието на клиентите, които със своето отношение могат да неутрализират присъствието на негативни явления на пазара за недвижими имоти. Разбира се, това е изключително трудно, защото изисква, както необходимостта от първоначално събиране на информация за агенцията, с която се влиза в контакт (от колко време е и какво място e заела на пазара, каква е числеността и качествата на персонала й), така и чисто личната преценка за начина на работа на самата агенция (какво е отношението с клиента, колко време се отделя за запознаване с неговите изисквания, открито ли се коментират проблеми във връзка с реализацията на сделката).
В заключение, мисля че решаването на тези проблеми е неизбежно, тъй като защитата на интересите и правата на клиента не може да има алтернатива. Въпросът, който остава висящ, е: "Кога ще стане това?"...
Красимир ДЕЛЕВСКИ, управител на агенция "ДАБЪЛ
