Новини за недвижими имоти

Принтирай новината

Христо Георгиев, iHOME: Удовлетвореността на клиента определя ефективността на нашата работа

 Тази година imoti.net навърши 20 години. По този повод се обърнахме към 20 водещи експерти в сектор недвижими имоти, за да ни споделят своя успешен път на развитие.

 Христо Георгиев е професионалист в недвижимите имоти повече от 26г, магистър по бизнес с недвижими имоти на УНСС, строителен инженер, преподавател. През годините е създал и развил едни от най-устойчивите агенции за недвижими имоти, наложил е няколко чуждестранни инвеститори, които и досега развиват своята успешна строителна дейност в България. От началото на 2020 г. създава iHOME REAL ESTATE - фирма за управление на недвижима собственост.

 Какво беше Вашето начало в бизнеса с недвижими имоти?

 Започнах в началото на 1994 г., когато бях студент I-ва година в УННС. По това време моето семейство строеше къща и ми беше доста интересно, както строителството, така и работата с множеството документи в различните институции. Тогава нямаше семинари, нямаше курсове, учех се от практиката и съм безкрайно благодарен на моя първи учител. Все още помня първата сделка, беше за маломерно жилище в Младост. Допадна ми това, че купувачът разчиташе на мен и очакваше да му предложа най-подходящите имоти. По това време имах само теоретични знания от университета, но след всеки оглед ставах все по-уверен и по-убеден в правилността на решенията си. В началото на 90-те години информацията за имотния пазар беше оскъдна и беше предизвикателство за всеки да я получи. Имаше не повече от 3-4 вестника за обяви, а интернета все още беше само теория.

 Имаше ли пречки, които трябваше да преодолявате?

Пречки винаги е имало и ще има, но за мен беше и все още е важно, как мога да ги трансформирам в предизвикателство. Малко след началото на моята кариера, българската икономика навлезе в хиперинфлация, премина през реформи, сътресения и обновления и така до ден днешен. В началото на 2000 г. в страната настъпиха редица промени и влязоха в сила нови закони – за частните нотариуси, ЗУТ, появиха се и първия интернет портал за имоти. Помня и първата си сделка от imoti.net, клиент от Канада беше видял моя оферта и с негов представител направихме оглед, по-късно закупи имота. Сега си мисля, че ние брокерите също много сме се променили през годините. В началото беше достатъчно да знаем старите и новите имена на улиците, но после бързо трябваше да изучим новия ЗУТ, а с новите технологии се наложи, да се научим да качваме и обработваме снимки. Сега всичко е по-лесно, има навигация, Гугъл, социални мрежи, а и информацията е общодостъпна.

 В какво отношение се развивахте?

 За мен и моят екип от първостепенно значение е компетентността и стремежа за професионално развитие. Промените в глобален мащаб са много динамични, информацията е под различна форма, а технологиите и информационните платформи вече са част от ежедневието на всеки брокер. Независимо от дигитализацията, аз съм убеден, че нашите професионални умения и коректно отношение към клиентите остават най-важните приоритети в дейността ни. Всеки бизнес се прави от хора за хора. Но в този бизнес именно домът, къщата и имотът, са най-скъпи, трудни и емоционални решения за всеки човек.

 Как се справя компанията ви със ситуацията в момента – пандемията и очакваната икономическа криза?

 Смятам че през изминалите 26 години, най-важния капитал за мен беше устойчивостта на личните и професионални взаимоотношения. Освен основните дейности и знания систематизирани и развивани през годините, добавих към портфолиото си услуги, които представляват интерес и са полезни за нашите потребители. Тези услуги са успешни, само ако добре познаваш характеристиката на пазара, нуждите на клиентите и начина им на мислене. През трудовата си кариера съм преминал през две големи финансови кризи, а тази ще е третата. Тя е различна, защото първо е криза на отношенията между хората, а после и на всичко останало. Тази криза отчужди хората, ограничи движението, наложи страха и недоверието, а това неминуемо ще се отрази на имотния пазар. През последните месеци се наблюдават няколко основни тенденции. Прави впечатление т.нар. „връщане“ към природата и засиления интерес към крайградските имоти, вилните зони, къщи и парцели. Идеята за това предполага по-естествен живот, характерен за предишните поколения.

 Какво предвижда вашият план за развитие в следващите години?

През началото на 2020 г. създадох и поредния проект в сферата на имотите. Той е обърнат към управлението на процесите в недвижимите имоти. Все повече прави впечатление информираността на клиента за имотите, които се предлагат на пазара. Ето защо е важно до всеки клиент да застане професионалист, който да структурира, договори и оформи и гарантира цялата сделка по покупко-продажбата на имота. Клиентите, които вече са собственици на имоти и са решили да ги отдават под наем, също очакват нашето професионално сътрудничество. Управлението на недвижими имоти ще бъде все по-търсена услуга в бъдеще и ние от iHOME REAL ESTATE сме ориентирани към нейното качествено предлагане.

 Какво трябва да се промени на държавно и браншово ниво, за да се развива успешно бизнеса с имоти?

 Положително е това, което прави в последните години браншовата организация в лицето на НСНИ. Създаде се и се разви център за професионално обучение за професията брокер на недвижими имоти, в който съм преподавал. От опит зная, че бизнесът има нужда от квалифицирани кадри и експерти в своето направление. Тази насока в професионалното развитие трябва да продължи и да се наложи като стандарт, тъй като програмите, по които се преподава представят най-добрите практики, опит и новости на пазара за недвижими имоти.

 Споделете вашите изводи за устойчиво развитие в сектора.

 Удовлетвореността на клиента, определя ефективността и достойнствата на нашата работа. Добрият имидж дава предимства и влияе върху решението на клиентите да се доверят и ползват услугите точно на определена компания. Затова екипът на iHOME REAL ESTATE ще заложи през следващите години на компетентността и професионализма, така че всички клиенти и инвеститори, които ни се доверят, да получат пълен пакет от качествени услуги.

Вижте още интервюта с водещи експети в бранша тук